to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Fast Transferim Armut’a Geçmedi, Destekten Cevap Yok
14 Ağustos Cumartesi günü saat 16.00 civarında Türkiye İş Bankası hesabımdan Armut uygulamasındaki hesabıma 500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem banka tarafından fast olarak başarıyla gerçekleştirildi ve dekont tarafıma iletildiği halde, gönderdiğim tutar Armut uygulaması hesabıma yansımadı.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen Armut hesabıma para geçmedi ve bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Konuyla ilgili olarak Armut’un resmi destek e-posta adresi olan d*****@armut.com üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak para iadesi talebinde bulundum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Armut uygulamasında kayıtlı e-posta adresim m************@gmail.com’dur. İş Bankası dekontunda da görüleceği üzere 500 TL tutarındaki fast ödememin ya Armut hesabıma aktarılmasını ya da gecikme olmadan İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-posta ile yaptığım başvuruya da ivedilikle yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Havale/EFT ile ödeme yaparken ödeme açıklamasına hesabınıza özel ödeme kodunu yazmanız gerekiyor. Ödeme kodu yazılmadığı zaman ödemenizi ne yazık ki otomatik olarak tespit edemiyor ve hesap bakiyenize ekleyemiyoruz. Bundan sonra yapacağınız ödemelerde açıklamaya size özel olan ödeme kodunu yazmanızı rica ederiz. Ödeme kodunu yazdığınız ödemeler hesabınıza otomatik olarak yüklenir. Ödeme koduna ulaşabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunumu talebimi aldık tan sonra hızlı bir şekilde giderdiğiniz için teşekkür ederim
