to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Kaydı Ve 2190 TL Tekrarlanan Çekim Şikayeti
Armut üzerinden 15’inde ev temizliği için yaşlı bir kadından hizmet aldım. Ödemeyi kartla yaptık, ancak kart kaydetme onayı vermememe rağmen sistem kartı otomatik olarak kaydetmiş. Kart bana ait olmadığı için kendi kartımı değil, kart kullanmadığım için komşumun kartını kullandım ve hizmet bedelini kendisine nakit olarak ödedim.
Bu ilk hizmetten sonra 22 Eylül ve 29 Eylül tarihlerinde iyzico/ARMUT.com üzerinden 2.190 TL tutarında tekrar çekim yapıldığını fark ettik. Bu tarihlerde tarafıma herhangi bir temizlik hizmeti verilmedi, Armut üzerinden yeni bir talep oluşturmadım ve bu ödemelere kesinlikle onay vermedim. Komşumun kartından izinsiz şekilde aynı tutarın otomatik çekilmiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Armut ve Iyzico tarafında muhatap bulamadım, para iadesiyle ilgili herhangi bir destek alamadım. Kart kaydetme onayı vermediğim halde kart bilgilerinin tutulması ve habersiz çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. İzinsiz çekilen 2.190 TL’lik tutarların komşumun kartına iade edilmesini ve kart bilgilerinin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden onaysız kart kaydı ve izinsiz çekim yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Dilara Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İlginiz için teşekkürler.
