Armut Teklif Ücretlerinin Aşırı Yüksekliği Ve Ulaşılmaz Müşteri İletişim Modeli Şikayeti

Uzun süredir Armut uygulaması üzerinden hizmet veren bir usta olarak, platformun haksız ve tek taraflı kazanç modelinden ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Sistemde tek bir talebe dört farklı ustanın yüksek teklif verme ücretleri ödeyerek dahil olması isteniyor. İşi alıp alamayacağımız tamamen belirsizken, peşin tahsil edilen bu teklif ücretleri son dönemde fahiş seviyelere ulaşmıştır.

Asıl problem ise teklif verdikten sonra başlamaktadır. Müşteriye ulaşmak için tarafımıza verilen 0850’li yönlendirme numaralarını aradığımızda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, meşgule atılıyor veya müşteri talepten vazgeçtiğini söylüyor. İnsanlar, kurumsal ya da reklam araması zannederek 0850’li hatlara haklı olarak temkinli yaklaşmaktadır.

Buna ek olarak, sadece merak eden ya da fiyat kıyaslamak amacıyla rastgele talep açan ve geri dönüş yapmayan kişilerin bedeli teklif veren ustalara ödetilmektedir. İşi alamadığımız gibi, iletişim bile kuramadığımız taleplerin teklif ücretleri cebimizden çıkmakta, emeğimiz ve bütçemiz boşa gitmektedir.

Ulaşılamayan numaralar veya ciddiyetsiz talepler için yaptığımız iade başvuruları ise çoğunlukla reddedilmekte ya da sistem üzerinden süreç gereksiz biçimde zorlaştırılmaktadır. Ustanın emeği, vakti ve bütçesi üzerinden hiçbir iş garantisi sunulmadan, sadece “numara gösterme” mantığıyla yüksek kazanç sağlanması adil değildir.

Armut yetkililerinden, ulaşılamayan veya dönüş yapmayan müşteriler için teklif ücretlerinin koşulsuz iade edilmesini, müşteri ile iletişim modelinin ustanın doğrudan kendi cep telefonu numarasını gösterebileceği şeffaf bir yapıyla düzeltilmesini ve ustalardan kesilen teklif ile komisyon bedellerinin makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde emeğimi ve bütçemi sömüren bu platformdaki üyeliğimi sonlandıracağımı ve konuyu ilgili tüketici ve ticaret mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.