to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Teklif Ücretlerinin Kesilmesi Ve Görünmemesi
Armut üzerinden elektrik alanında tüm iş türlerinde hizmet veren bir ustayım. Platformda teklif verirken ödenen teklif ücretleri elektrik kategorisinde zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, verdiğim tekliflerin neredeyse yarısı sistemde kayboluyor. Teklifi verdiğim anda ücret hesabımdan düşülüyor ancak teklifim müşterinin ekranında görünmüyor ve bu nedenle hiçbir dönüş alamıyorum.
Bu durum bugüne kadar yaklaşık 15–20 işte yaşandı ve toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında teklif ücretim boşa gitmiş durumda. Ücret kesiliyor olmasına rağmen tekliflerin müşteriye iletilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi maddi zarara yol açıyor.
Armut’tan, sistemde tekliflerin neden kaybolduğunun incelenmesini, teklif ücretleri düşüldüğü halde müşteriye ulaşmayan işler için kesilen kredilerimin/ücretlerimin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Umut Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
