to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve 400 TL İade Talebi
Armut uygulamasında oyun ablası olarak hizmet vermek için profil oluşturdum ve bugün ilan ödemesi olarak hesabımdan 400 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve sisteme girdiğimde fırsat veya iş göremiyorum.
Hesabım kapatılmasına rağmen hem uygulama içinden hem de e-posta yoluyla bana hiçbir uyarı, açıklama veya bildirim yapılmadı. Ödediğim 400 TL için de herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Destek veya yetkili birine ulaşmaya çalışmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Armut’tan, Asude D**** kullanıcı adlı hesabımın neden kapatıldığının net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden açılmasını ve ilanlarımı normal şekilde görebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden oyun ablası olarak platforma başvurdum ve ilanlara da başvurdum. Şu anda görüşmem gereken veliler olmasına rağmen hesabıma erişimim engellendiği için uygulama üzerinden kimseyle iletişim kuramıyorum. Gerekli olduğunu söyledikleri tüm belgeleri kendilerine ilettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kontrol ya da dönüş yapılmadı.
Geçen hafta çarşamba gününden beri hesabım kapalı durumda. Bana en geç 2 gün içinde hesabımın tekrar açılacağını ilettikleri halde 5 gün geçmesine rağmen hâlâ erişimim yok. Hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca destek talebi oluşturmama rağmen kimse yardımcı olmuyor. Sürekli aynı otomatik e-postayı gönderiyorlar ve hiçbir şekilde gerçek bir insanla iletişime geçemiyorum.
Hesabıma önceden yüklemiş olduğum 200 TL bakiyem bulunuyor ve şu anda bu bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de hesabım kapalı olduğu için bu paraya erişebiliyorum. Ancak ben para iadesi değil, emek vererek başvurduğum ve velilerle iletişim kurduğum hesabımın tekrar aktif edilmesini istiyorum.
Armut’un, süreçle ilgili net bir açıklama yaparak hesabımı bir an önce açmasını ve hem mevcut velilerle olan iletişimimin hem de platformdaki hizmet verme sürecimin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Merhaba Asude Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Asude Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hesabım hala açılmadı!
Hesabımı açın
