to read complaints and reviews, or file yours.10 Bin TL İade Ödemesi Hesaba Geçmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Uzun süredir armut.com üzerinden zayıf akım sistemleriyle ilgili hizmet alıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır yaşadığım ciddi bir iade sorunu var. Yaklaşık 8 ila 10 bin tl tutarındaki iade ücretlerim hiçbir şekilde hesabıma geçmedi ve bu durumla ilgili firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.
Mail yoluyla ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem arama yaptığımda beni sürekli dışarı atıyor, sanki ortada sahipsiz bırakılmış bir sistem varmış gibi hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir iade konusunda iletişim kuramamak ve destek alamamak beni hem mağdur ediyor hem de güven sorununa yol açıyor.
Armut.com’dan, iade edilmeyen tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili benimle ilgilenecek bir müşteri temsilcisinin açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hakan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hakan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
