to read complaints and reviews, or file yours.Armine Antares AVM Şubesinde Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu
11.10.2026 tarihinde Armine’den Basic Uzun Trençkot satın aldım. Ürünün bedeni olmadığından değişim için Ankara Keçiören Antares AVM’deki şubeye götürdük. Bu şubede mağaza müdürü Işıl Hanım, ürünü ellerinde olmadığını söyleyip aldığımız yere götürmemizi belirtti ve hiçbir şekilde değişim veya iade konusunda yardımcı olmadı.
Daha sonra ürünü aldığım şubeye götürdüğümde sorunsuz bir şekilde değişimim yapıldı. Yani sistemsel veya kural kaynaklı bir engel olmadığı, tamamen Antares AVM şubesindeki mağaza müdürünün tutumundan kaynaklanan bir sorun yaşadığım ortaya çıktı.
Armine markasına yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle Ankara Keçiören Antares AVM şubesinde özellikle mağaza müdürü Işıl Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için çalışanlara müşteri memnuniyeti konusunda uyarı ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, öncelikle Armine’ye göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Değişim sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup gerekli incelemelerin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili personele gerekli uyarı ve yönlendirmelerin sağlanması için süreç takip edilecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Armine Müşteri Hizmetleri Ekibi
