Arko Tıraş Jellerinde Buton Sorunu ve Kullanım Zorluğu
Arko marka tıraş jelleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İki adet 200 ml’lik Arko tıraş jeli satın aldım; biri klasik, diğeri anti iritasyon ürün. Her iki üründe de buton kısmı doğru düzgün çalışmıyor, bastığım halde jel ya hiç çıkmıyor ya da çıkmıyor denecek kadar az geliyor. Tüpler dolu olmasına rağmen ürünü kullanmak neredeyse imkansız hale geldi ve tıraş olmak adeta işkenceye döndü.
Buradaki diğer şikayetlere baktığımda benzer sorunları yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm ve bunun sadece benim başıma gelen tekil bir durum olmadığını anladım.
Arko firmasından, bu ürünlerle ilgili olası hatalı üretim nedenlerinin araştırılmasını ve çalışmayan bu tıraş jellerinin, sorunsuz ve kullanılabilir yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Murat Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi hafta içi saat 09:00 -17:00 arası telefonumuzdan; ya da WhatsApp hattımızdan bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İletişime geçtiler. Ürünü kargolamamı istediler. Lakin ne kod verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bilgi? Tıraş gibi zaruri bir durumda bu süreçte mağdur olan müşteri ne kullanacak? Neden tekrar masraf edip ürün almalı?
Sayın Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Bilgilendirme mail ve mesajları gün içerisinde tarafınıza iletilmektedir. Tarafınıza bilgileriniz paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.














