Arisar Otomotiv İki Aydır Ne Ürün Ne Para Müşteri Mağduriyeti

20.08.2024 tarihinde arisar.com.tr isimli siteden "Peugeot 2008 Elektrikli Bagaj Açma" isimli ürünü 10.254,37 TL'ye satın aldım. Almadan önce satıcı ile WhatsApp üzerinden mesajlaşıp ürünün uyumluluğu ve kargo süresi hakkında bilgi alarak satın aldım. Tarafıma teslimatın 15 iş günü kadar sürebileceği söylendi ve buna istinaden kredi kartım ile ürünü satın aldım. 15 gün sonra gelmeyen kargo nedeniyle satıcı ile iletişime geçtim ve bana kargonun ulaşacağı söylendi. Bir ay sonra yine kargo gelmedi. Tam olarak tarihini hatırlamıyorum, birkaç gün daha bekledikten sonra arisar.com.tr üzerinden iptal/iade başlattım. Satıcı ile iletişime geçtim ve bir sürü bahane saydıktan sonra muhasebenin iade yaptığını ve bankanın iade yapmasını beklemem gerektiği söylendi. Bir hafta daha bekledim ve yine satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı pos ile ilgili bir sorun olduğunu ve kendisine bir IBAN vermem gerektiğini söyledi ve ben de IBAN'ımı verdim. Yine gelen bir iade olmadı. Siparişi vereli iki ayı geçti ve ben ne ürünü ne de ödediğim parayı geri alabildim. Satıcı ile 0 (850) **2814 ve 0530 ***86 numaralı telefonlardan görüşme yaptım ve bütün görüşmeler WhatsApp ile yapıldı ve kayıt altına alındı. Satıcı hakkında ayrıca avukatım aracılığıyla yasal bir süreç başlatıldı.