Yanıltıcı Ürün Ve Hizmet Deneyimi

Merhabalar, A*** E*** D**** Güneşli şubesinden D**** Hanım ile görüşüp 1cc Juvederm dudak dolgusu için fiyat aldım, kampanyalı olduğunu söylediler. Elasty marka kullanmıyoruz, kalitesiz bir ürün dediler. Juvederm için indirim sağladılar. Bir doktor tarafından işlem yapılacak denildi. Anlaşmamızı yapıp ücreti ödedim, doktorun uygun gününe randevu ayarlayıp sonraki hafta dolguyu yaptırmaya gittim. Bir medikal estetik sertifikası olan ama hekim olduğundan şüphe duyduğum biri bana işlemi uyguladı. İşlem sonunda bana yapılan dolgunun Elasty marka olduğunu gördüm ve sordum. Biz Juvederm yapacaktık, ben o markayı isteyip onun için fazla ücret ödedim dediğimde, ikisinin de zaten aynı marka olduğunu, Elasty markasının da Juvederm markasına ait olduğunu, ürün içeriklerinin aynı olduğunu söyledi. Ancak ben bir hastanede sağlık çalışanıyım, kendi tanıdığım bir doktora danıştığımda aslında böyle olmadığını, iki ürünün çok farklı olduğunu, Juvederm'in onaylı ve pahalı olduğunu, Elasty dolgunun onaysız, ucuz ve kalitesiz bir ürün olduğunu öğrendim. Bu ürünü kullanıp sağlık sorunu yaşayanların çok fazla olduğunu öğrendim. Bana işlemi uygulayan kişiye tekrar yazıp sordum, bu sefer de muadil ürünler, içerikler fark etmiyor, aynı şeyler hep, ben onu demek istemiştim, evet ayrı ürünler, yanlış anlaşılma ya da eksik anlatım var ortada, kusura bakmayın dedi ve kendi sayfası dahil doktorlukla ilgili tek bir belgesi yok, doktor diye de yazmıyor tabi, sadece bir medikal estetik sertifikası var. Güneşli şubesinden D**** Hanım ile görüştüm, tekrar ona durumumu anlattım. Bir şey yapamayız, kusura bakmayın, memnuniyetsizliğiniz yok zaten, bu da güzel bir dolgu, doktorda diğer ürün kalmadıysa onu yapmıştır. Bir yanlışlık olmuş dediler. Şaka gibi bir olay yaşadım. Mağdur olduğumu ve giderilmesini talep ettim, bu durumdan şikayetçiyim. Bana bilgim dışında şubede güvenip kullanmadıkları onaysız, ucuz ve kalitesiz bir ürünü uyguladılar.