Tamir Sonrası Hoparlör Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Arıkan Saat aracılığıyla aldığımız Slazenger Tiger Kids sl09.2158.5.03 çocuk saatini, PİM takma yerinde kırıklık olduğu için 16.06.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a tadilat için gönderdik. Süreç boyunca bize sadece ücretle ilgili bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Israrlı aramalarımız sonucunda saatimizin tamir edildiği söylenerek bugün tarafımıza geri gönderildi. Ancak saat elimize geçtiğinde, ürünün bütün ayarlarıyla oynanmış olduğunu, saatten arama yapıldığında karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmediğini gördük. Yani ilk gönderdiğimizde sadece PİM kısmında kırık varken, şimdi hoparlörle ilgili ciddi bir sorunla karşı karşıyayız.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Sadece PİM kırıklığı nedeniyle gönderilen saatin hoparlöründe ne yapıldığı, neden ses gelmediği konusunda kimse açıklama yapmıyor ve yaşadığımız mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.

Biz, öncelikle bu hoparlör/ses sorunu ile ilgili net ve anlaşılır bir açıklama istiyoruz. Eğer bizim yapmamız gereken bir ayar veya işlem varsa bunun açıkça tarif edilmesini, eğer sorun onların yapması gereken bir onarımdan kaynaklanıyorsa saatin yeniden, düzgün şekilde ve ek bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini talep ediyoruz. Eğer ürünü tamir edemeyeceklerse, ödediğimiz bedelin iade edilmesini ve gerekirse saati başka bir yerde yaptırabilmemiz için bunun tarafımıza açıkça bildirilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.