to read complaints and reviews, or file yours.Arıkan Saat'te 3 Bin TL Tamir Ücreti, Saati Değeriyle Orantısız
Quantum markalı saatimi teknik servise, Arıkan Saat’e gönderdim. Saatimin güncel piyasa değeri yaklaşık 7–8 bin tl civarındayken, çıkan tamir ücretinin 3 bin tl olması beni ciddi anlamda şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ücret ile ürünün değeri arasındaki orantısızlık ve yapılan işçilik, bu bedeli kesinlikle hak etmiyor.
Bu süreçte, teknik serviste “usta” sıfatıyla çalışan kişilerin işçilik kalitesini ve uzmanlığını ciddi şekilde sorgulamak zorunda kaldım. Saatimin benim için önemli bir manevi değeri olmasaydı, bu tamire asla onay vermezdim. Bu yüzden, Arıkan Saat teknik servisini tercih edecek kişilerin özellikle manevi değeri olmayan saatleri için çok dikkatli düşünmesi gerektiğini, aksi halde bu maliyetlere katlanmanın mantıklı olmadığını düşünüyorum. Benim yaşadığım tecrübe sonrası, eğer saatinizin manevi bir değeri yoksa, gerekirse çöpe atın ama buraya yollamayın diyorum.
Gelişme
Arıkan Saat’e ait kol saatim için yaklaşık 12 Aralık civarında mağaza üzerinden onarım hizmeti aldım. Orijinal fiyatı yaklaşık 8 bin tl olan saatim için 3 bin tl tutarında onarım ücreti, ayrıca pil değişimi için de bin tl gibi oldukça yüksek bir bedel ödedim. Buna rağmen saatte eksik parça değişimi yapıldı ve uyardığım halde bu durum düzeltilmedi.
Pil değişimi sonrasında saatim her gün geri kalmaya başladı ve neredeyse her gün saati yeniden ayarlamak zorunda kalıyorum. Bu kadar yüksek ücretler ödememe rağmen aldığım hizmetin kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu ilettiğimde ise saatin tekrar gönderilmesi istendi ancak yaşadığım süreç ve güvensizlik nedeniyle artık tekrar göndermek istemiyorum.
Tüm bunlara ek olarak, işlem sırasında saat kutuma da zarar verildi. Ben özellikle saatime ait zarar verilen orijinal saat kutumun tarafıma sağlam ve sorunsuz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretler ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba Berkan Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Quantum marka saatinizin teknik servise gönderilmesi sürecinde tamir ücretiyle ilgili beklentinizin çok üstünde bir tutara ulaşması ve bu durumun hayal kırıklığı yaratması tamamen anlaşılır bir durum. Saatinizin hem maddi hem de manevi değerini göz önünde bulundurarak, ödemeyi hak etmediğinizi hissetmeniz bizim için de önemlidir. Bu nedenle, mevcut tamir ücretine alternatif bir çözüm sunmak istiyoruz. Saatinizdeki sorunlu parçayı, aynı kalite standartlarını koruyarak, daha uygun maliyetli bir alternatif parça ile değiştirmeyi öneriyoruz. Bu değişim, saatinizin fonksiyonelliğini geri kazandırırken, size daha makul bir maliyet getirecektir. Değişim sürecini en kısa sürede başlatabilmemiz için, lütfen telefon görüşmemize istinaden saatinizi DHL kargo gönderim kodu 191286649 ile teknik servisimize gönderin. Servis ekibimiz, alternatif parçanın takibini yapacak ve size tamir sürecinin ilerleyişi hakkında düzenli bilgi verecektir. Değişim tamamlandığında, saatinizin yeni parçayla çalışır durumda olduğundan emin olmak için kontrol edeceğiz ve size geri dönüş yapacağız. Bu çözümün sizin için uygun olup olmadığını bize bildirirseniz, gerekli organizasyonu hemen başlatırız. Her adımda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markanın müşteri temsilcilerinin çok kibardı hepsine teşekkür ediyorum ancak benimle iletişime geçen ve ilgilenen Büşra Hanıma ayrı teşekkür etmek istiyorum. Saatimi tekrardan göndermem konusunda ricacı olup tüm eksiklerinin giderilmesinde yardımcı oldu.
Merhaba Berkan Bey , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz Arıkan Saat olarak önceliğimizdir. Bizler teşekkür eder saatinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Arıkan Müşteri Hizmetleri
