İki Kez Ödeme Yaptım, Firma Ücretleri Almadığını İddia ediyor Ve Yanıt Vermiyor

Arıcı Çarşısı isimli siteden 18.05. 2026 tarihinde 3 adet "astronot başlık maske" siparişi verdim ve sitede hesap bilgileri verilen IBAN 'a ücretini aynı gün gönderdim. Siparişin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hala siparişim "beklemede" olarak göründüğünü görünce WhatsApp üzerinden firmaya siparişin durumunu sordum. Beni WhatsApp üzerinden arayan hanımefendi hesaplarına herhangi bir ödeme gelmediğini söyledi. Ben de IBAN no ile hesap bilgileri arasında bir uyumsuzluk olabileceğini düşünerek firmanın hesap adını istedim çünkü sitede hesap adı "arızade arıcı evi" yazıyordu. Firmadan hesap adını isteyince "arızade arıcılık evi" olarak bildirdiler. Ben de iyi niyetli düşünerek tekrar siparişin ücretini bir daha gönderdim. Ama hala firma ücretlerin kendilerine gelmediğini iddia ediyorlar. Bankanıza başvurun diyorlar, bankama başvurdum paralar ilgili hesaba iletilmiş dediler. Ama firma bunu kabul etmiyor. Bankanızla görüşün deyip geçiştiriyor. Nihayetinde 2 kez ödeme yapıldı dekont var muhatap yok.