Yanlış Beden Sütyenler Gönderildi, İade Reddedildi

Instagram üzerinden Arensa İç Giyim mağazasından 2 set halinde toplam 8 adet sütyen siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ve paketleri açıp kontrol ettiğimde gelen sütyenlerin bedenlerinin sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmadığını, her birinin farklı farklı boylarda olduğunu gördüm. Ürünleri denemeden, evdeki kendi sütyenlerle karşılaştırdığımda kesinlikle olmayacaklarını anlayınca iade etmek istedim.

Ürünler gelir gelmez firma ile iletişime geçip durumu anlattım. Hem sipariş kayıtlarım hem yazışmalarım hem de ödeme dekontlarım dahil olmak üzere bütün somut belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, iade almadıklarını, sadece beden etiketleri silik olan ürünleri iade edebileceklerini söylediler. Özellikle 5 ürünü büyükten küçüğe olacak şekilde yanlış bedenlerde göndermişler ve bu ürünlerin benim için kullanılabilir olma ihtimali sıfır.

Firma, sattığı ürünlerin arkasında kesinlikle durmuyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Hem yanlış beden hem de standart dışı ürün gönderip ardından iade kabul etmemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen tüm sütyenlerin koşulsuz şartsız iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli her yere şikayetimi iletmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.