Yanıltıcı Reklam: 150 Ml Dedi, 50 Ml Geldi, Belgesiz Ve Geri Dönüş Yok

Instagram’da “Anadolu Birliği Vakfı / anadolumucvakfi” adlı sayfanın reklamını görerek uyuz ve egzama için çok iyi geldiği söylenen ardıç deri merhemine ait ürünü 11 Nisan’da sipariş verdim, ürün 17 Nisan’da elime ulaştı. Reklamlarda kremin bir kutusunda 150 ml yazmasına rağmen bana gönderilen ürün sadece 50 ml olarak geldi. Ürün üzerinde herhangi bir bandrol, hologram, resmi ibare bulunmuyor, ayrıca paketin içinde fatura da yoktu.

Bu alışveriş için kapıda nakit ödeme yöntemiyle toplam 1.490 TL ödedim. Ürün eksik gramajlı, belgesiz ve güvensiz olduğu için mağduriyet yaşadım. Instagram dışında herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor, Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen mesajım görülmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün duyurulduğu gibi 150 ml’lik, bandrollü ve faturalı şekilde gönderilmesini, hem de bu satışta Tüketici Hakları'na uygun davranılmasını talep ediyorum.