Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34237879

Süresiz Diye Aldığım Office 365 Lisansım Format Sonrası İptal Edildi Mağdur Oldum

profile
Serpil
ArcBilişim | Balıkesir
14 Kasım 2025 23:43
117

28 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden arc Bilişim satıcısından Office 365 programını “süresiz” olarak satın aldım (Sipariş No: 2382569584). Yaklaşık iki yıldır sorunsuz şekilde kullandığım program, bilgisayarıma format attıktan sonra tekrar lisans kodu istedi. Bunun üzerine arc Bilişim yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaştım ve yaşadığım sorunu ilettim.

Ancak bana, daha önce süresiz olarak satıldığı belirtilen Office 365’in aslında bir yıllık olduğu, süresiz kullanım hakkımın bulunmadığı söylendi. Üstelik bu bilgi, son derece kaba ve aşağılayıcı mesajlarla iletildi. Yetkililer, süresiz olduğunu kanıtlamamı istediler. Satın aldığım ürün şu anda satıştan kaldırıldığı için, ürün açıklamasına ulaşamıyorum. Ayrıca, yaklaşık iki yıldır kullandığım ve 363 TL ödediğim bir ürünün bir yıllık olması mantıklı değil.

Şu anda format sonrası Office 365’e hiç erişemiyorum ve mağdur edildim. Arc Bilişim’den, satın aldığım koşullara uygun olarak yeni bir süresiz lisans kodu talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle iletişimde kullanılan üslubun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Geçersiz Lisans Anahtarı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hasan
IGF Dijital Hizmetler
17 Eylül 2025 10:07
33

11 Eylül 2025 tarihinde ıgfdijital Hizmetler'den Trendyol üzerinden Microsoft Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı KEY satın aldım (Sipariş No: 10501723425). Satın alma sırasında, ürünün 1 saat içinde SMS ve kurulum bilgilerini içeren bir e-posta ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 12 ...

Geçersiz Lisans Anahtarı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
gecersiz-lisans-anahtari-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.pdf

Eksik Gönderilen Office Lisans Anahtarı Sorunu

profile
Berre
Özer Bilişim Teknoloji
11 Nisan 2025 14:19
989

Trendyol sitesi üzerinden "Özer Bilişim Teknoloji" adlı satıcıdan "Microsoft Windows 11 Pro Retail Office 2021 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı" başlıklı ürünü satın aldım. Öncelikle haklarını yemeyeyim Windows 11 ürün anahtarını gönderdiler. Kurdum ve çalıştı. Fakat ürünün başlığında da olan Office...

Kaspersky Lisans Anahtarı Her Kasım Ayında Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Erdinç
EFIRSAT
05 Kasım 2025 16:17
22

Efırsat üzerinden 28 Eylül 2024 tarihinde Trendyol aracılığıyla “Kaspersky Total Security” antivirüs yazılımı satın aldım (Sipariş No: 9520641773). Lisans anahtarı başta sorunsuz çalışıyordu, ancak son 2 gündür (Kasım 2025) anahtar çalışmıyor ve yazılım aktif olmuyor. Sorun her yıl Kasım ayında tek...

kaspersky-lisans-anahtari-her-kasim-ayinda-calismiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Ürün Anahtarı Sorunu

profile
Mücahit
Özer Bilişim Teknoloji
06 Şubat 2025 23:19
205

Microsoft Office 2021 ürün anahtarını Trendyol üzerinden satın aldım. Satıcıya ulaşamıyorum. Herhangi bir şekilde dönüş yok. Soru soramıyorum. Özelden yazabileceğim bir iletişim adresi yok. Trendyol, böyle sorunlara karşı herhangi bir güvenlik hissi sunamıyor.

Benzer Şikayet Yaz