to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Ne Yemek Geldi Ne De Ücret İadesi Yapıldı
26 Eylül 2025 tarihinde saat 19:55’te Migros Yemek üzerinden Arby's Hatay İskenderun Prime Mall AVM şubesinden bir menü siparişi verdim (Sipariş No: 727132292). Saat 20:12’de kurye beni aradı, fakat asistan üzerinden kuryeye bağlandığım anda telefon yüzüme kapatıldı. Geri dönüş yapmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Canlı desteğe bağlandığımda önce siparişimin benden habersiz başka birine teslim edildiğini, ardından da restorana ulaşamadıklarını söylediler. Bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 4 saat boyunca aç bir şekilde siparişimi bekledim, ne yemeğim geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Şube gece 22:00’ye kadar açık olmasına rağmen bana tekrar dönüş yapıp siparişimi getirebilirlerdi. Kredi kartı ile 97 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de misafirime karşı mahcup duruma düştüm.
Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle hem özür bekliyorum hem de siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Hala ne bir özür ne de bir telafi yok
Ben çok net bir şekilde siparişimi geri istediğimi belirttim buna rağmen siparişim gelmedi hala
