Arby's Şubesinde Çocuğumun Ez İsmi Nedeniyle Kaba Davranış Ve Müdürün Sessizliği

13 Ocak 2026 Salı günü İzmir Westpark AVM’de bulunan Arby's şubenizde, çocuğuma dondurma almak isterken, isminin "Ez" olduğunu öğrendiğim bir çalışan tarafından son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılandım. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettiren bu davranış karşısında oldukça şaşırdım ve üzüldüm.

Durumu şube müdürüne ilettiğimde ise aynı çalışan, müdürün yanında benimle adeta alay edercesine gülmeye devam etti ve bu tutuma karşı herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Çalışanın bu tavrı ve yöneticinin kayıtsız kalması, Arby's markasının müşteri memnuniyeti ve hizmet standartlarıyla bağdaşmamaktadır.

Benzer olumsuz deneyimlerin tekrar yaşanmaması adına, konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışan ve şube yönetimine gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.