Açılış Gününde Giriş Saati İhlali Ve Uzun Bekleme

Arbor Vitae Hotel’e bugün saat 14.00’te, belirtilen standart giriş saatinde geldik. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ odaya alınmadık ve şu an itibarıyla 17.26 olmasına rağmen beklemeye devam ediyoruz.

Resepsiyonla görüştüğümüzde gecikmenin sebebi olarak otelin bugün açılış günü olmasını gerekçe gösterdiler. Buna rağmen bize net bir saat verilmedi, herhangi bir alternatif sunulmadı ve bu süre boyunca lobide beklemek zorunda bırakıldık.

Planlarımız tamamen aksadı, yol yorgunluğuyla saatlerce beklemek zorunda kaldık ve bu durumdan son derece rahatsız olduk. Giriş saatine uyulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bir an önce odaya alınmayı ve bu gecikmeye ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.