to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Aras'tan Bildirimsiz Koltuk Değişikliği Müşteri Haklarını İhlal Etti
Obilet üzerinden Aras firmasına ait 21.08.2026 tarihli, saat 18:15 Gebze–Kağızman seferi için iki hafta önceden özellikle 1 numaralı koltuğu satın aldım. Sefer günü geldiğinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuğumun 7 numara olarak değiştirildiğini gördüm. Koltuk seçimi yaparak bilet alan bir müşteriye bu şekilde haber verilmeksizin farklı koltuk atanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem Obilet hem de Aras tarafından bu sürecin bu kadar özensiz yönetilmesi, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini açıkça gösteriyor. Yaşadığım bu mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle Obilet’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Obilet üzerinden kesinlikle bilet ya da rezervasyon yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve koltuk seçimi yapan yolcuların haklarına saygı gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
