Şeffaf Olmayan Ek Ücretler Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet!

Otokoç araç kiralama Antalya şubesinden 29.11.2025 tarihinde günlük 900 TL’den Renault Clio kiralamak için online olarak işlem yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. Toplam tutar 5.400 TL idi, buna ek olarak 3.000 TL de depozito istendi ve toplamda 8.400 TL ödeme yaptım.

Ödemeden ve imzadan sonra beni sigortacısına aktardılar ve bu kez benden ekstra 20.000 TL talep edildi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi söylediğimde karşı taraftan “Bu parayı veremeyene biz zaten araba vermiyoruz” şeklinde son derece kaba ve itici bir cevap aldım. Bu 20.000 TL’lik ek ödeme, işlem öncesinde veya imza aşamasında bana hiç açıklanmamıştı, sadece sigortacı aradığında öğrendim.

Daha sonra tekrar yetkiliyle görüştüm ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana 15 gün içerisinde ödemenin yapılacağı, hatta belki bugün, belki 2 güne yatabileceği söylendi. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Aynı gün bankamı arayıp işlemi iptal etmek istediğimde ise karşı tarafın bankasının onay vermesi gerektiği belirtildi.

Bugün tekrar aradığımda, ilk başta söylenen 15 günlük sürenin bu kez 30 gün olduğu ifade edildi. Hem süreçteki bu çelişkili bilgilerden hem de baştan beri bana net ve şeffaf bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir hizmet almadan ödediğim 8.400 TL’nin, ilk konuşmada belirtilen süreler de aşılmadan, en kısa zamanda eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.