Araç Kiralama Mağduriyeti: Ücret İadesi Yapılmadı

19 Eylül 2025 tarihinde internet üzerinden a**araç kiralama yetkilisi olduğunu söyleyen (05015613**) numaralı k** Bey ile Renault Clio kiralamak amacıyla iletişime geçtim. Görüşme sırasında, araç ücretinden sonra sigorta ve kasko poliçesiyle ilgili ek bir ücret olduğu başta belirtilmedi. Öncelikle 7.600 TL araç kiralama ve depozito ücretini havale yoluyla acente bölge sorumlusu h** a**’a gönderdim. Kısa bir süre sonra, Türkiye Sigorta’dan (050780529**) arandım ve sigorta için 38.000 TL yatırmam gerektiği, bu tutarın 5 dakika sonra iade edileceği, aksi takdirde araç kiralamanın onaylanmayacağı söylendi. Bu kadar param olmadığını belirttim, bana biraz süre tanındı. Daha sonra tekrar k** Bey ile iletişime geçtim ve aynı şekilde 38.000 TL’yi yatırmam gerektiğini, iade edileceğini söyledi. Bu şartlar altında araç kiralamayı iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. K** Bey ise iade olmayacağını, şirketi zarara uğrattığımı ve bana dava açılacağını, 250.000 TL tazminat ödemem gerektiğini belirtti.

Sonrasında a** müşteri temsilcisini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tuzla/İstanbul bölgesinden internet üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemde hem zaman kaybettim hem de ödediğim 7.600 TL’nin iadesi yapılmadı. Hizmetten faydalanamamış olmama rağmen mağdur edildim.

Ödediğim 7.600 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.