Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Güven Sorunu Ve Mağduriyet

Enuygun.com üzerinden Otokoç Otomotiv araç kiralama acentesiyle iletişime geçerek, Diyarbakır’dan Gaziantep’e yapacağım yolculuk için 1 günlük araç kiralamak istedim. Enuygun.com’un bilinen ve büyük bir platform olmasına güvenerek yönlendirildiğim kişilerle görüştüm ve araç kiralama için benden ücret talep edildi. Tarafıma, ödemeyi yaptıktan sonra paranın peş peşe tekrar hesabıma yatacağı söylendi ve bu söylemlere güvenerek ödemeleri gerçekleştirdim.

12.12.2025 tarihinde, 3 farklı numaraya toplam 5 farklı EFT ödemesi yaptım ve bu ödemelerin toplamı 143.550 TL tuttu. Daha sonra bu kişilerin güvenilir olmadığını anladım ve konuyla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum.

Yaşadığım durum üzerine Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitelerinin kopyalandığını, bu şekilde 5–6 kişinin daha mağdur olduğunu ve son dönemde bunun çok sık yaşandığını, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ben bir kullanıcı olarak araç kiralamak için Enuygun’u tercih ediyorum; arama motorunda ilk sırada bu isimle çıkan siteye girip parasını ödeyip aracımı kiralamak istiyorum. Sitenin veya markanın kopyalanması, teknik güvenlik açıkları ya da benzer sahte sayfaların çıkması benim çözebileceğim bir konu değildir; bunun sorumluluğunun ve çözümünün Enuygun’da olduğunu düşünüyorum.

Şu an geldiğimiz noktada mağdur olan biz müşterileriz. Ancak Enuygun tarafı, hesapların ve sitelerin defalarca kopyalandığını, bu durumun bilindiğini söylemesine rağmen, hâlâ bu kadar kolay ulaşılabilir ve ilk sıralarda çıkan sahte sayfalar üzerinden insanlar mağdur olmaya devam etmektedir. Kurumsal bir platform olarak markasını ve kullanıcılarını koruyacak önlemleri almak Enuygun’un görevi iken, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu yaşananlardan sonra artık gerçek Enuygun.com sitesinin hangisi olduğuna dahi emin olamadığım için internet üzerinden araç kiralama gibi bir işlem yapmayı düşünmüyorum. Bu saatten sonra ancak yüz yüze, kurumsal olduğu bilinen şirketlerle ve büyük bir tedirginlik içinde işlem yapabileceğimi hissediyorum. Enuygun.com’un ise bu belirsizliği gidermek, markasını herkesin rahatça ayırt edebileceği şekilde korumak ve sorumluluğu üzerinden atmak yerine aktif biçimde mücadele etmek için çaba göstermesi gerektiğine inanıyorum.

Enuygun isminin bu kadar kolay ve kontrolsüz bir şekilde kötü niyetli kişilerin elinde dolaşması, “yoldan geçenin bile” bu ismi kullanabiliyor olması kabul edilebilir bir durum değildir. Enuygun’dan, adını ve markasını kullanan bu kişilerle ilgili gerekli cezai ve hukuki girişimlerde bulunmasını, ilgili mercilere resmi başvuruları yaparak bu tür olayların önüne geçilmesi için somut adımlar atmasını bekliyorum.

Enuygun sitesine güvenerek kimsenin para göndermemesini, herkesin çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum. Ben bu şikayeti hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benim gibi başka insanların aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum.