Marka İsminin İzinsiz Kullanımıyla Yaşanan Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

28.11.2025 tarihinde saat 11.15 civarında Erzurum merkezde Avis’ten araç kiraladığımı düşünerek 37.000 TL ödemeyi verilen IBAN’a havale/EFT ile gönderdim. Daha sonra kiralama yaptığım yerin aslında Avis olmadığını, mesajların ve gönderilen bilgilerin başkaları tarafından iletildiğini öğrendim. Otokoç’tan geldiği görünen mesajların da sahte olduğu tarafıma iletildi.

Avis müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kişilerin ve verilen hesap bilgilerinin Avis ile hiçbir ilgisinin olmadığını söylediler. Ancak bu durum doğru bile olsa, kendi marka ve ismi kullanılarak insanların mağdur edilmesine engel olmak, gerekli kontrol ve güvenlik tedbirlerini almak Avis’in sorumluluğundadır. Ben, Avis markasına güvenerek hareket ettim ve ciddi bir maddi kayba uğradım. Amacı kötüye kullanım olan, Avis ve Otokoç isimlerini taşıyan SMS ve WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri de elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim.

Avis’in bu olayla ilgili gerekli incelemeyi başlatmasını, marka ve isimlerinin kötüye kullanılmasına karşı önlem almasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma çözüm sunmasını talep ediyorum.