Açıklanmayan Ek Ücret Talebi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Avis Elbistan ofisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Hyundai i20 model bir aracı 2 günlüğüne kiralamak için tüm prosedürleri tamamladım. Görüşmelerde tarafıma toplam 6.100 TL ödeme yapacağım söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek planımı buna göre yaptım.

Ancak aynı gün içinde, hiçbir sözleşmede veya yazışmada yer almayan ek bir ücret talep edildi ve bu talep için “ücret mukabilinde” gibi gerekçeler öne sürüldü. Önceden belirtilmeyen ve prosedürde yazmayan bu fazladan ödeme talebi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve haksızlığa uğramış hissettim, bu yüzden kiralamadan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

Tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden kayıtlı olmasına rağmen, durumu iletmek için tekrar ulaştığımda ne Avis Elbistan ofisinden ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şeffaf olmayan bu fiyatlandırmanın ve ilgisizliğin açıklanmasını, bu tür habersiz ek ücret taleplerinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.