to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görülen 870 Bin TL Teklifin Şube Fiyatıyla Uyuşmaması Ve Bağlayıcı Olmaması
Arabam.com Trinksat üzerinden 2022 model Ford Courier Deluxe, 93 bin km’deki hatasız, boyasız aracım için dün sistem üzerinden tüm bilgilerimi ve plakamı girerek teklif aldım. Sistem bana SMS ile 870.000 TL’lik resmi bir teklif gösterdi.
Bugün Başakşehir Pik Dökümcüler şubesine, bu teklife güvenerek ekspertiz ve satış işlemleri için gittim. Araçta daha önce kendimizin belirttiği dışında hiçbir sorun çıkmadı, ekspertiz raporunda da ekstra bir kusur, boya, hata tespit edilmedi. Buna rağmen giriş kısmında “idare” yazan odada görüştüğümüz şube müdürü, araca 800.000 TL fiyat verdiklerini söyledi ve aradaki 70.000 TL’lik farkın nedenini sorduğumuzda sadece “piyasa şartları” diyerek geçiştirdi, hiçbir somut açıklama yapmadı.
Daha sonra Arabam.com müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde görülen fiyatın bağlayıcılığının bayinin inisiyatifinde olduğu söylendi. Yani sistemde gösterilen 870.000 TL’lik teklifin arkasında durulmadı, şubede ekspertiz sonrası sanki hile yapılmış gibi fiyat kırıldı ve aldatılmış hissine kapıldık. Bu süreçteki tutumdan ve şeffaf olmayan fiyat düşürme uygulamasından ciddi şekilde rahatsızım.
Hem sistem üzerinden verilen 870.000 TL’lik resmi teklifin bu tür durumlarda bağlayıcı olacak şekilde düzeltilmesini ve kayıtlara geçmesini, hem de ilgili şube ve süreç hakkında resmi bir açıklama ve inceleme yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzeltmelerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
