to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'dan Şanzıman Sorunsuz Diye Aldığım Araçta Sürekli Vites Arızası
Arabam.com ihale sistemi üzerinden 14.08.2026 Cuma günü Fluence 1.5 dCi 2014 Touch EDC marka aracı 850.000 TL + 12.500 TL komisyon ödeyerek satın aldım. Satın alma öncesinde tarafıma sunulan ekspertiz raporunda şanzıman için “şanzıman sorunsuz” ibaresi yer aldığı için bu aracı özellikle gönül rahatlığıyla aldım.
Aracı teslim aldıktan sonra yoğun trafiğe girdiğim her seferde araç ekranında önce “Vites kutusu kontrol edin” uyarısı, ardından da kırmızı uyarı ile “Vites kutusu hararet” uyarısı çıkmaya başladı. Araç bu uyarılardan sonra kendini korumaya alıyor, sadece 2-4-6 viteslerde çalışıyor ve 1-3-5 vitese kesinlikle geçmiyor. Yaklaşık 5 gündür aracı kullanıyorum ve aynı sorunu 5 kez tekrar yaşadım.
Yaşadığım problem üzerine firmaya başvurdum ve beni yönlendirdikleri şubeye gittim. Şubede arıza kaydını sildiklerini, araçta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak ekspertizde “şanzıman sorunsuz” denmesine rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum ve artık karşımda muhatap bulamıyorum.
Ekspertiz raporuna güvenerek aldığım bu aracın, kısa süre içinde şanzıman arızası vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arabam.com’un bu konuda sorumluluk almasını, aracı ya geri almasını ya da şanzıman arızasını tamamen ücretsiz ve kalıcı bir şekilde gidermesini, bunlar mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesi yönünde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.08.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden 06 bem 369 plakalı, 2014 model Fluence 1.5 dCi EDC otomatik Touch paket bir araç satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren araçta “vites kutusunu kontrol ettiriniz” uyarısı çıkmakta ve araç 1-3-5 viteslere geçmemektedir. Daha sonra ek olarak gösterge panelinde “vites kutusu hararet” uyarısı da almaya başladım.
Yaşadığım bu sorunu Arabam.com’a “sorun bildir” üzerinden ilettiğimde beni yönlendirdikleri şubeye götürdüm, orada sadece beyinden arızaları sildiklerini, sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen arıza aynen devam ediyor ve araçta şanzıman beyni kaynaklı ciddi bir kusur olduğu açıkça görülüyor. Buna karşın firma bu ayıbı kabul etmiyor ve sorumluluk almaktan kaçınıyor.
Aracı 850.000 TL bedelle ve ayrıca 12.500 TL provizyon ücreti ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen kusurlu bir araç teslim edilmesi ve sorunlarımı ilettiğimde “hiçbir sorun yok” denilerek adeta başımdan savılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Araçta satış anında var olan bu ağır kusurun gizlenmesi ve sonrasında da sorumluluğun üstlenilmemesi nedeniyle, ayıplı araç satışı kapsamında aracın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar hala arıza silip sorun yok diye gönderdiler halen daha vites kutusu kontrol ettirin diye uyarı alıyorum 1-3-5 viteslere geçmiyor çok pişmanım arabam com dan araç aldığım için
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
