Arabam.com Randevusunda Güneş Yanığı Nedeniyle Araç Kabul Edilmedi

20.10.2026 günü saat 16:20 için Arabam.com Trink Sat üzerinden Selçuklu Horozluhan noktasına randevu aldım. Yola çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp 5–10 dakika gecikeceğimi bildirdim, sorun olmayacağını ve bilgi verileceğini söylediler. Buna rağmen 16:25 civarında noktaya gittiğimde, önümde iki araç olduğunu, işlemlerin yetişmeyeceğini söyleyerek aracı almak istemediler.

Israrım üzerine bu kez “ricayla” bakabileceklerini ilettiler; ancak aracımın tavanındaki güneş yanığı nedeniyle, fotoğrafta da görüldüğü şekilde, aracı detaylı incelemeye bile girmeden değerlendirmediler. Randevu alırken ve açıklamalarda yalnızca şasi, airbag gibi kritik noktaların önemli olduğu belirtiliyor; güneş yanığının aracı tamamen değerlendirmeye engel olduğu hiçbir yerde açıkça yazmıyor. Bu nedenle boş yere zaman ve yol masrafı yapmış oldum.

Arabam.com’dan hem bu süreç için bir telafi bekliyorum, hem de bundan sonraki müşteriler için güneş yanığı gibi değerlendirmeye engel sayılan durumların randevu ve bilgilendirme ekranlarında açıkça belirtilmesini istiyorum. Güneş yanığı olan araçların en baştan kabul edilmeyeceği net bir şekilde yazılsın ki kimse boş yere zaman ve para harcamasın.