to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Oto Ekspertiz Aracıma Hasar Verdi
Merhaba,
Trink Sat uygulamasından faydalanmak için 04.06.2024 tarihine randevu oluşturmuş olup, işlemlerin yapılması adına arabam.com Oto Ekspertiz Çayırova şubenize gittim.
Aracım kontrol amaçlı içeri alındı ve ölçüm cihazı ile yapılan işlemlerde, ölçüm cihazı sürtülerek kaportaya konulduğu için aracımda onlarca çizik meydana gelmiştir.
Durumu fark edip İ****** Ş******** ve O*** Bey ile yapmış olduğum görüşmede önce inkâr etseler de, ölçüm cihazı ile yapmış olduğumuz denemelerde aracın çizildiği görülmüş, durumu kabul etmişlerdir. Fakat tutanak tutmayı reddetmişlerdir, herhangi bir işlem yapamayacaklarını bildirmişler, müşteri hizmetleri ile görüşmemi istemişlerdir.
Şu an aracımda onlarca çizik oluşmuştur, mağduriyetimin giderilmesi adına desteğinizi rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Oluşturmuş olduğunuz şikayet kaydına istinaden almış olduğunuz hizmete ait detaylar incelenmiş olup gerekli değerlendirmeler teknik ekibimizce yapılmıştır. Aracınızın ekspertizi sırasında boya cihazının araç kaportasını çizdiği gerekçesi ile oluşturduğunuz şikayetinize istinaden aracın raporu ve araç fotoğrafları incelenerek detaylı bir kontrolden geçirilmiştir. Aracınızın ekspertizi başlamadan önce çekilen fotoğraflarında aracın tüm kaportası üzerinde çizikler, ezikler ve rötuş işlemleri tespit edilmiş olup hem görsel hem de yazılı şekilde kayıt altına alınmıştır. Ekspertiz sırasında kullanmış olduğumuz boya cihazları TSE standartlarına uygun ve yüksek kalitede boya cihazlarıdır. Bu cihazların en büyük özelliği zaten araç kaportası üzerinde kullanıldığından araç kaportasına zarar vermemesi, çizik ezik oluşturmamasıdır. Bu durumdan yola çıkarak söyleyebiliriz ki kullandığımız hiçbir boya cihazının bir araç kaportasında çizik oluşturması mümkün değildir. Tüm şubelerimizde bulunan aynı marka model boya ölçüm cihazları ile günde yüzlerce araç ekspertiz edilmektedir ve yıllardır hiçbir cihazın araç kaportasını çizdiği sorunu ile karşılaşmadığımızı da belirtmek isteriz. Boya cihazlarının yapısı gereği zaten bir cihazın araç kaportasını çizmesi ihtimali yoktur. Aracınızda ekspertizden önce bulunan tüm ezik ve çizikler fotoğraflı ve yazılı şekilde kendi arşivlerimizde saklanmaktadır. Konu ile alakalı bu fotoğraflardan birkaçını tarafınız ile paylaşıyoruz. Değerlendirmenizin son bölümüne geldiğimizde ise ne yazık ki talebiniz ile alakalı, verilen hizmette hiçbir kusur veya hata tespit edilmediğinden ve aracınıza bizim tarafımızdan hiçbir hasar verilmediği tespit edildiğinden dolayı üzülerek olumlu bir yanıt veremiyoruz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Senin personelin bu durumu kabul etmiş, sen neyi inceleyip görmüşsün ya da aracı incelemeye bile almadan cevap vermişsin, yazıklar olsun
Şubenizin kamera kayıtları dün işlemler sırasında, ve sonraki denemeler sırasında, personeliniz ile yapmış olduğumuz görüşmeler sırasında kayıttaydı, gidin inceleyin
Benim beyan etmiş olduğum fotoğraflar ile sizin beyan ettiğiniz fotoğraflar farklı, incelemeden cevap vermek ne kadar kolay, müşterilerinizi ne kadar ciddiye aldığınız çok belli, asla tavsiye olmayacaksınız. Gerekli tüm yerlere şikayetlerimi yorumlarımı fotoğraflarımı bildireceğim
Dünyada görülmemiş olan bir olay sızın basınıza gelmiş :d boya makinesinin aracı bu denli çizdiğini başka yerde söylemeyin size gülerler ya da size kaç para ne kadar kopartmaya çalışıyor sun hayırlı işler filan diye dalga geçerler haberiniz olsun