Arabam.com Malatya Şubesinde Gizlenen Airbag Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Malatya Yeşilyurt Arabam.com şubesinin ihale biriminden bir araç teslim aldım. Aracı teslim alırken tarafıma verilen ekspertiz raporunda araçla ilgili ayıplar belirtilmişti, ancak arabanın en önemli güvenlik unsurlarından biri olan airbaglerin patlak olduğu ne raporda ne de başka herhangi bir yazılı belgede yer almıyordu.

Yaklaşık iki hafta önce teslim aldığımız aracı 15.10.2026 tarihinde müşterimiz yeniden expertize götürdüğünde, airbaglerin patlamış ve sistemin devre dışı olduğunun orada sözlü olarak ifade edildiğini öğrendim. Bu ekspertiz için ücreti de ben ödedim. Aracı alırken güvenerek Arabam.com’un ekspertiz birimine götürmüştüm, buna rağmen bu kadar hayati bir konunun belirtilmemiş olması beni hem maddi hem manevi anlamda mağdur etti.

Satış sözleşmesi numaram 50159’dur. Bu durum ortaya çıktıktan sonra firmayla iletişime geçtiğimde ise mağduriyetim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, satışın arkasında durmadılar ve ortada kaldım. Güvenerek araç aldığım bir firmanın bu derece önemli bir ayıbı belirtmemesi ve sonrasında da sorumluluk almaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Airbaglerin patlak olduğu gerçeği gizlenmiş şekilde yapılan bu satıştan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, ekspertiz masrafımın ve bu ayıplı satıştan doğan zararımın karşılanmasını ve araca ilişkin gerekli çözümlerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.