to read complaints and reviews, or file yours.Sebilim Aylarca Serviste, Çözüm Yok Ve Değişim Ya Da İade Bekliyorum
İdefix internet sitesi üzerinden 31.07.2025 tarihinde Aquamara ycz629 model buz yapmalı sebil satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay önce arızalandı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, Aydın bayisi üzerinden servis kaydı oluşturuldu ancak yaklaşık 2 hafta boyunca hiçbir servis gelmedi.
Daha sonra servisi kendi imkanlarımla bularak 17.06.2026 tarihinde sebili Aquamara Aydın servisine kendim götürdüm. O günden bu yana her aradığımda “bugün, yarın parça gelecek, test ediyoruz” gibi geri bildirimler verildi, toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte başka arızalar çıktığı da ifade edildi. Ürünüm uzun süredir serviste ve ben bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Bu kadar uzun süren, net bilgi verilmeyen ve müşteriyi oyalayan bir servis anlayışını kabul etmiyorum. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix internet sitesi üzerinden 31.07.2025 tarihinde Aquamara ycz629 model buz yapmalı sebil satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay önce hata vererek arızalandı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Aydın bayisi üzerinden servis kaydı oluşturuldu ancak yaklaşık 2 hafta boyunca hiçbir servis gelmedi.
Daha sonra servisi kendi imkanlarımla bularak 17.06.2026 tarihinde sebili Aquamara Aydın servisine kendim götürdüm. O günden bu yana her aradığımda “bugün, yarın parça gelecek, test ediyoruz” şeklinde geri bildirimler verildi. Toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, ayrıca bu süreçte sebilde başka arızalar çıktığı da tarafıma iletildi.
Ürünüm uzun süredir serviste tutuluyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Bu kadar uzun süren, net bilgi verilmeyen ve müşteriyi oyalayan bir servis anlayışını kabul etmiyorum. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
