to read complaints and reviews, or file yours.Apliqa’da Kargo Durumu Çelişkisi Ve Teslimat Gecikmesi
Apliqa adlı internet sitesi üzerinden 22 Ekim tarihinde lambader 2’li ürününü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 1.287 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim için 4263132852 numaralı kayıt oluşturuldu.
Siparişi verdiğimden beri Apliqa sitesinden “kargoya verildi” yazan durumu takip ediyorum, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi günlerdir DHL kargoya verildi görünüyor. Ancak ürün elime ulaşmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bana siparişimin henüz kargoya verilmediği, 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Yani internet sitesindeki bilgiler ile müşteri hizmetlerinden verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve bu durum yanıltıcı bir izlenim oluşturuyor.
Siparişim bugün itibarıyla 6. Gününde ve ortada ne net bir teslimat tarihi ne de şeffaf bir bilgilendirme var. Ürünün en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin doğru ve güncel şekilde paylaşılmasını ve süreçle ilgili açık, yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce şikayet var daki bu firmayla ilgili benzer şikayetlere baksaydım almazdım, sözüm ona mesaj attılar şikayet var onlara ilettiği için, zahmet edip aramadılar, önce dediler 7 iş günü fotoğraf attılar sayfada yazıyor diye ancak 7 iş günü değil de 7 gün olduğu ortaya çıktı buna göre yarın göndermeleri gerekiyor bakalım ne yapacaklar
Kendi cevapları ile çalışıyorlar bir de kul hakkından bahsediyorlar yazık ki çok yazık böyle esnaflık olmaz
Şikayet var size belge sunmama rağmen nedense tekrardan istediniz neden böyle yapıyorsunuz anlamadım ama olsun tekrar yükledim ayrıca beni aradılar sanki kavga etmek için arandım gibi hissettim amaçları çözmek değildi çok taraflı ve çelişkili konuşma oldu ayrıca şikayet var com da ki gönderimi düzeltmemi istediler sanki sorun çözülmüş esnaflıklarına yakışmadı şikayet var sizde ilk kez aynı belgeyi istediniz çok şaşırdım ve olumsuz düşüncelere sevk ettiniz üzüldüm ve size yakıştıramadım
Yükleme istediniz şikayet var yükledim
Kargoya verildi ibaresi var siparişimde, ancak kargo yapılmamış kendileri ile görüşmede işleme almak için öyle bir ibare bıraktıklarını beyan ettiler, böyle olunca da isteseniz de iptal şıkkı olmadığından mağdur ediyorlar
Gördüğüm kadarıyla herkes kargo konusunda şikayet ediyor, eğer kargo ile ilgili yanıltıcı konu düzenlenmesi olmazsa Ticaret Bakanlığı na şikayet edeceğim. Kargoya verilmediği halde sayfada kargoya verildi yazıyor, bu nedenle de iptal edilmek istense bile iptal edilemiyor
