Düşük Kalite Ürün, Hatalı Servis Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu Nedeniyle Olumsuz Deneyim

6 Aralık 2025 tarihinde Anzelha Ufra Sofrası Eryaman şubesinde yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Sunulan ürünlerin kalitesi düşüktü, ana yemekte kullanılan malzeme ve lezzet açısından ciddi bir özen eksikliği vardı. Menülerde belirtilen marka ile masaya gelen ürünler arasında fark vardı, yanlış marka ürün sunuldu ve sipariş eksik getirildi. Hem ürün kalitesi hem de servis açısından kendimi kesinlikle değer verilen bir müşteri gibi hissetmedim.

Ödeme aşamasında ise ayrı bir sorun yaşadım. Hesap masaya pos cihazı olmadan getirildi ve herhangi bir soru sormadan nakit ödemeye yönlendirilmek istendim. Pos cihazlarında sorun olduğunu, internet bağlantısı ya da şarj problemi yaşandığını söyleyerek kasaya gitmem gerektiği ifade edildi. Bu durum bana, özellikle nakit ödemeye zorlanıyormuşum hissi verdi ve son derece rahatsız ediciydi.

Yaşadığım tüm bu sıkıntıları işletmenin müdürü ile de paylaştım. Ancak yönlendirmeyi yapan kişi zaten kendisiydi ve itiraz ettiğim için bu kez bizim tavrımızın hoş olmadığını söyleyerek sorunu sahiplenmek yerine adeta bizi suçladı. Hem ürün hem hizmet hem de müşteriyle iletişim anlamında çok olumsuz bir deneyim yaşadım.

Yaşadıklarımın telafisi için öncelikle işletmeden samimi bir özür, ödediğimiz tutarın iadesi ve bu süreçte yer alan personel ve yetkililerin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.