to read complaints and reviews, or file yours.Krem Renk Kılıf Yerine Şeffaf Ürün Gönderildi, Geri Dönüş Alınamadı
Antimattercase firmasının kendi internet sitesinden Redmi Note 13 Pro 5g telefonum için iki adet kılıf sipariş ettim. Sayfada görseldeki kılıflar krem renk olarak gösteriliyordu, ben de buna güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün elime ulaşan kılıflar şeffaf gönderilmişti.
Ürün görselle ve açıklamayla uyuşmuyor olmasına rağmen, ben bu kılıflar için yaklaşık 900 TL ödedim ve bu tutarın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Satıcıya site üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün sayfasındaki görsel ve açıklamaya uygun, krem renk kılıfların gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Antimatter Case'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza WhatsApp üzerinden 08 Nisan saat 18:00'da, yani mesai saatimizin sona erdiği saatte ulaşılmıştır. Henüz geri dönüş yapma imkânımız olmadan, saat 19:02'de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturulmuştur. Ürün sayfamızdaki açıklamada açıkça şu ifadeler yer almaktadır: • "Kılıflar, siparişiniz üzerine yüksek teknoloji uv baskı ile şeffaf telefon kılıfı üzerine üretilir. Bu üründe arka plan (zemin) baskısı bulunmaz." • "Ürün görselleri temsili çalışmalardır. Gerçek ürün; telefon modeline bağlı olarak baskı konumu, ölçek, renk tonları ve kesim boşluklarında görsellerden farklılık gösterebilir." Sayın müşterimize gönderilen ürün, ürün açıklamasına birebir uygun olarak hazırlanmış ve kargoya verilmiştir. Görsellerdeki temsili arka plan rengi, kılıfın fiziksel rengi değil, dijital mock-up çalışmasının bir parçasıdır. İlgili ürünün gerçek ürün çekimleri yakın zamanda yapılacak olup, yoğun talep sebebiyle ürün şu anda mock-up görselleriyle yayınlanmaktadır. Bunun yanı sıra, tarafımıza arka planlı baskı veya farklı bir kılıf talebi iletilmemiştir. Müşterimizle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmiş olup, ürün açıklaması kendileriyle detaylı şekilde paylaşılmıştır. Konuyla ilgili çözüm üretmeye her zaman hazırız. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesai saatlerimiz içinde (09:00-18:00) her türlü talebe dönüş sağlamaktayız. Saygılarımızla, Antimatter Case Ekibi
