Antalya Havalimanı Danışma Servisinin Yanlış Bilgisi Pegasus Uçuşunu Kaçırttı

9 Ekim Cuma günü Antalya Havalimanı’ndan Pegasus’un Antalya – Sabiha Gökçen sabah 10.00 uçağı için biletimiz vardı. Uçuşumuzun saat 13.00’e ertelendiği bilgisi üzerine havalimanına gittik ve saat 12.00 civarında check-in işlemlerimizi yaptırmak için danışmaya başvurduk. Danışmadaki görevli, 13.00’teki uçuşun da savaş nedeniyle akşama ertelendiğini, uçuşun iptal edildiğini söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi.

Bu bilgiye güvenerek bekledik ve daha sonra Pegasus hizmetlerine gittiğimizde, saat 12.45 gibi check-in yapmadığımız için uçağa alınamayacağımız söylendi. Pegasus görevlileri uçuşun iptal edilmediğini, bizim check-in süremizi kaçırdığımızı ifade etti. Antalya Havalimanı danışma servisinin verdiği yanlış ve çelişkili bilgi yüzünden, iptal olmayan uçağımıza binemedik.

Bu durum nedeniyle hem gidiş uçuşumuzu kaçırdık hem de otel rezervasyonlarımızdan ve geri dönüş biletlerimizden maddi zarara uğradık. Danışma personelinin görevi yolcuyu doğru bilgilendirmek ve yönlendirmekken, görevlerini isteksizce yapmaları ve yanlış bilgi vermeleri yüzünden mağdur olduk.

Antalya Havalimanı danışma servisinin bu olayla ilgili olarak incelenmesini, görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Pegasus ile birlikte uğradığımız tüm zararların karşılanması için sürece destek verilmesini talep ediyorum.