to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Eğitim Ve Araştırma Hastanesi’nde Tekrarlayan İşlem Aksaklıkları Ve Saygısız Tutum
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi ile Sema Yazar Semt Polikliniği’nde yaşadığım süreçten ve genel işleyişten son derece memnuniyetsizim. Aynı kurumda benzer olumsuzlukları üçüncü kez yaşamam, bu aksaklıkların artık münferit olmadığını düşündürüyor.
28.10.2026 tarihinde kolumdaki yaralanma nedeniyle Sema Yazar Semt Polikliniği’ne başvurdum. Burada, tetanos aşımın yapılabilmesi için Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi ana binaya gitmem gerektiği söylendi. Ana binaya gittiğimde ise doktorun eksik evrak düzenlediği gerekçesiyle işlemlerim tamamlanmadı ve yeniden muayeneye yönlendirildim. Durumumu en başından detaylı şekilde aktarmış olmama rağmen tekrar acil servisteki doktora gönderildim ve saatlerce sıra beklemek zorunda kaldım.
Aşı için daha önce sistemden sıra almıştım. İlgili hemşire, tekrar geldiğimde sıra beklemeden doğrudan kendisine başvurabileceğimi ve aşımı yapacağını söylemişti. Ancak yeniden gittiğimde, önceki vaadin tam tersine, son derece olumsuz, kırıcı ve rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Aşım sonunda aynı gün içinde yapıldı ancak bu süreç gereksiz yere uzatıldı.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de zaten yaralanma nedeniyle başvurduğum bir durumda ekstra mağduriyet hissettim. Birimler arasında doğru ve tutarlı yönlendirme yapılmaması, iletişim eksikliği, evrakların düzgün hazırlanmayışı ve bazı çalışanların hastaya yönelik üslubu, sağlık hizmetinin kalitesini doğrudan olumsuz etkiliyor. Aynı kurumda üçüncü kez benzer sorunlarla karşılaşmış olmak, kuruma duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi.
Bir sağlık kurumundan beklentim, hastaların işlemlerini kolaylaştırması, doğru ve tutarlı bilgilendirme yapması ve insan onuruna yakışır bir iletişim kurmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ve evrak–yönlendirme sürecindeki aksaklıkların incelenmesini, ilgili çalışan ve süreçlerin değerlendirilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
