Ansan Ürünün Arkasında Duran Firma Şaşırtıyor

Firmanın katlamalı yaşlı ve engelli duş oturağını almıştım, Bauhaus'tan bundan 6,5 yıl önce. Geçenlerde oturağın plastik kısmında haliyle çatlaklar oluştu 6,5 yıl sonra. Araştırdım, yenisi 1120 TL idi. Yedek parçasını nerede bulurum diye baktım, lakin yoktu.

Sadece plastik aksamı lazım idi. Üreticisi ansan metal imiş, telefon ettim plastiğini tedarik etmek için, [email protected]'ye mesaj atın, yardımcı olurlar, resim de atın dediler. Dediklerini yaptım. Ad, soyad, adres ve telefon numarası gönderdim, bekliyorum fiyatı nedir, nereye para yollayacağım diye. Cevap gelmedi.

Telefonla ulaştım sonra, dedim "nasıl ödeme yapacağım? " sorumlu kişi, "size kargo ile gönderiyoruz ve ücret de almıyoruz" deyince şok oldum. Lavaboda da aynı bir olay olmuştu. Değiştirmişlerdi ama bunun üzerinden 6,5 yıl geçti. Vallahi hala şoktayım. Ürününün arkasında durması takdire şayan gerçekten.