to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Personelinin Çifte Standart Uygulaması Ve Ayrımcılık Şikayeti
Anpa Gross Akbatı Esenkent şubesine uzun süredir sırt çantasıyla gidiyorum ve bugüne kadar defalarca alışveriş yaptım. Ancak bugün girişte görevli güvenlik personeli, sırt çantamla içeri giremeyeceğimi söyleyerek beni içeri almadı. Çantamın içinde cüzdanım, telefonlarım ve kartlıklarım olduğunu belirttim ve gösterdim, buna rağmen ısrarla girişime izin verilmedi.
Tam o sırada benimle benzer büyüklükte sırt çantası olan bir kadın müşteriyi hiçbir sorun çıkarmadan içeri aldılar. Aynı durumdaki bir müşteriyi alıp beni almamaları hem haksızlık hem de ayrımcılık hissi yaşattı. Bu tutumdan dolayı kendimi son derece rencide olmuş ve rahatsız hissettim.
Müşterilere uygulanan bu çifte standardın nedenini ve bu şekilde ayrımcı bir davranışa maruz kalmamın açıklamasını istiyorum. Güvenlik personelinin tavrı ve uygulamanın tutarsızlığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak, bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Anpa Gross Akbatı Esenkent şubemizde güvenlik prosedürlerimiz gereği, mağaza içerisine sırt çantası ile giriş konusunda tüm müşterilerimize eşit şekilde uygulanan bir kural bulunmaktadır ve herhangi bir müşteri ayrımı yapılması kesinlikle söz konusu değildir. Yaşadığınız durumun detaylı şekilde incelenebilmesi için, ilgili olayın saat bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Konunun net olarak değerlendirilmesi adına kamera kayıtları üzerinden gerekli inceleme yapılacaktır. Dilerseniz detayları iletebilirsiniz. Sürecin en doğru şekilde değerlendirilmesi için gerekli destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
