Anpagross Mağazası Kasa Çalışanının Kırıcı Ve Saygısız Davranışı

15 Ekim tarihinde saat 22.05 civarında 212 AVM içindeki Anpagross mağazasından sigara almak için kasaya gittim. Mağaza kapanış saatine gelinmişti, kasanın kapanacağı bilgisini verdiler. Ödemeyi yapmak için kartımı kontrol ettiğimde kartımda yeterli para olmadığını gördüm ve kasiyere karta havale yapıp çok kısa bekleteceğimi söyledim.

Bunun üzerine kasadaki çalışanlardan biri, “Keşke bu işlemi kasaya gelmeden önce yapsaydınız” tarzında sert ve kırıcı bir ifade kullandı. Müşteriyle konuşma üslubuna kesinlikle yakışmayan bu tavır beni oldukça rahatsız etti. Daha sonra QR ile ödememi yaptım ancak çalışanların yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz ve kötü hissettim.

Anpagross gibi kurumsal bir yerde çalışan kişilerin müşteriye karşı bu şekilde, sert ve anlayışsız davranması beni üzdü. 212 AVM Anpagross mağazasında akşam kasada görevli olan çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personelin iletişim dili ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.