to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross 212 Şubesi'nden Aldığım Arızalı Bisikletin Tamir Masrafı Mağaza Tarafından Ödenmeli
Anpa Gross 212 Şubesi’nden dün bir bisiklet satın aldım. Mağazada bakarken tekerlerde ve bisiklette gözle görülür bir sorun yoktu. Akşam oğluma sürpriz yapmak için bisikleti eve getirdiğimde, daha tek bir kez bile pedal çevirmeden mekanizmanın çalışmadığını ve pedalların aşırı derecede sert döndüğünü fark ettim.
Bahçeşehir’de oturduğum için mağazaya geri dönüp iade veya değişim yapma şansım olmadı, mesafe çok uzak. Bu nedenle mahalledeki bir bisikletçiye götürdüm. Usta, bisikleti söktüğünde mekanizmadaki parçaların dağınık olduğunu, mekanizmanın bozuk ve bazı kısımlarının ezilmiş olduğunu söyledi. Yani ürünü hiç kullanmadan, kutudan çıktığı haliyle arızalı olduğunu görmüş olduk.
Şu an bisiklet hâlâ tamirde olduğu için ne kadar ücret çıkacağı belli değil, bu belirsizlik ve hiç kullanmadığım bir ürün için tamir masrafı ile uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur ettiği ve kızdığım için bu şikayeti hemen oluşturma ihtiyacı duydum.
Bu durumda Anpa Gross 212 Şubesi’nden, bisikleti tamir ettirmek zorunda kaldığım yerel tamircinin alacağı tamir ücretinin tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ürünü satmadan önce kontrol edilmesini, bu şekilde arızalı bisikletlerin müşterilere sunulmamasını ve benim yaşayacağım tamir maliyetinin mağaza tarafından karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
