Ödeme Çekildi Sipariş Kayıtları Yok Ve İletişim Kurulamıyor

31 Aralık günü saat yaklaşık 15.30 civarında Anne Ekspres’in internet sitesinden 1.643 TL tutarında kredi kartımla sipariş verdim. Banka ödemeyi onayladı, harcama ekstreme yansıdı ve Iyzico üzerinden de e‑posta aldım; ancak ödeme onaylandıktan sonra site hata verdi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Hem sitede sipariş kaydım görünmüyor, hem de firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda numaraların kullanım dışı olduğunu görüyorum. Ödeme bankadan çekilmiş durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Ya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ya da siparişim varsa sistemlerinde bulunup bir an önce hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum.