Annabella Bridal’da Kiralanan Gelinlikte Kalitesiz Teslim Ve Saygısız Davranış

Konya’da bulunan Annabella Bridal’dan ikinci el, a kesim bir gelinlik kiraladım. Herhangi bir paket almadan sadece gelinlik için toplam 50.000 TL ödedim; önce 10.000 TL kapora, ardından da 40.000 TL’yi peşin olarak IBAN yoluyla gönderdim. Bu ödemelere rağmen ne fiş ne sözleşme verildi.

Gelinliğin kol kısmında tadilat istedim, ayrıca gelinliğin genel durumu için de özen gösterilmesini özellikle bekliyordum. Ancak gelinlik 16 Ağustos’taki düğünümden sadece birkaç gün önce, 11 Ağustos’ta bana gönderildiğinde yalnızca kol kısmı değil, ön tarafı da son derece özensiz ve kötü bir görünümdeydi. Arka kısmı ise aşırı boldu ve bu nedenle tekrar tamir ettirmek zorunda kaldım. Bu halde teslim edilen gelinlik yüzünden düğün günümde kendimi çok kötü hissettim ve resmen rezil oldum.

Sorunu bildirmek için mağazayla iletişime geçtiğimde hatanın kendilerinden değil, güya benim yanlış ölçü verdiğimden kaynaklandığını söyleyerek suçu tamamen bana atmaya çalıştılar. Üslupları son derece kaba, saygısız ve küstahça oldu, tartışma yaşadık. Gelinliği düzeltmek için ödediğim 4.000 TL tamir ücretinin sadece 2.000 TL’sini göndereceklerini söylediler, onu da göndermediler. Ayrıca karşı ödemeli kargo gönderdiklerini söyleyerek beni azarlar gibi konuştular.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve düğün günümün bu şekilde mahvedilmesinin karşılıksız kalmamasını istiyorum. Şu aşamada herhangi bir para iadesi peşinde değilim, hukuken hangi yollar mümkünse onların işletilmesini, gerekli görülüyorsa yasal merciler nezdinde sürecin değerlendirilmesini ve mağazanın ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana karşı saygısız ve kırıcı davranan çalışanların tutumlarının da dikkate alınmasını istiyorum.