Annabella Bridal Süreç Boyunca Müşteriye Karşı Davranışlarından Hiç Memnun Kalmadım

Konya’da bulunan annabella isimli gelinlikçiden hem gelinlik hem de kınalık için hizmet almaya gittim. Haziran ayının 1–2’sinde 130 bin tl’ye anlaştık ve 10 bin tl kapora verdim. Kaporayı almadan önce mağaza sahibi ayşenur ve çalışanları, gelinliği seçebileceğimi, istediğim modeli kınalık olarak seçebileceğimi ve yeni modeller geldiğinde onlardan da karar verebileceğimi söylediler. Ancak 10 Haziran’da provaya gittiğimizde beğendiğimiz her model için ekstra ücret çıkarıldı.

Bana “sıfır” olduğu söylenen gelinlik raftan çıkarılarak gösterildi ve sıfır olarak kiraladığımı sanarken aslında ikinci el bir ürün verildiğini öğrendim. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sahibi ve çalışanlarının tutumu da son derece saygısızdı, süreç boyunca müşteriye karşı davranışlarından hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu süreçten dolayı firmaya ve yaptıkları işleyişe karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve firmanın bu tür yanıltıcı ve saygısız tutumuna karşı gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.