Anketcepte IBAN Güncelleme Çalışmıyor Ve 5000 CP Kazancım Çekilemiyor

Uzun süredir Anketcepte uygulamasında biriken kazancımı alamıyorum. Ödemeyi IBAN ile çekmeye çalışıyorum ancak daha önce kullandığım banka hesabını kapattığım için yeni hesabımın IBAN bilgisini eklemem ve bankamı değiştirmem gerekiyor. Uygulama üzerinden banka/IBAN değiştirme işlemini yapmak istediğimde ilgili buton hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu nedenle işlem ilerlemiyor.

Bu sorun birkaç aydır devam ediyor ve uygulamada yaklaşık 5000 CP birikmiş durumda olmasına rağmen hesabıma aktarım yapamıyorum. Hem uygulama içinden destek talebi oluşturdum hem de e-posta ile destek birimine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne açıklama ne de çözüm sunuldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için banka/IBAN bilgilerimin güncellenmesini, biriken kazancımın aktif olarak kullandığım banka hesabıma ödenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.