Tedavi Sürecindeki İletişimsizlik Ve Yetersiz Yönlendirme Mağduriyeti

Ankara Üniversitesi Hastanesi Diş Bölümü'nde ilk muayenede herhangi bir sorun yaşamadım. Daha önce de farklı bir sorun bildirmiştim. Bu sefer, ilk muayenede doktor çene kitlenmesi olduğu için hemen cerrahi bölüme yönlendirdi ve 'Benden geldiğinizi söyleyin' dedi. Cerrahi bölümünde başta ilaç yazıldı ve bir ay sonra kontrol önerildi. Kontrole gittiğimde, şikayetimin geçmediğini belirttim. Gece plağı reçete edildi; ancak diş eksiğim olduğunu söyledim ve 'Olur mu?' diye sordum. 'Olur' denildi ve protez bölümü yapar dendi. Protez bölümüne gittim, gece plağı ücreti olarak 1650 TL istendi. Ödemeden doktor çağırdı ve hemen 'Kaplama protez yapalım' dedi. Ben ise gece plağı için geldiğimi belirttim. Gece plağı tüm işlemler bitmeden yapılamaz dendi. Sorduğumda, daha önce 'Olur' denmişti. Cerrahi bölümünün bu hatayı yaptığını söylediler. Sonrasında sedasyon gerektiği ve benim kan kokusu, cızırtı korkumdan dolayı periodontoloji bölümüne yönlendirildim. Veznede 50 yaşlarında bir erkek ve iki bayan vardı. Diş eti ameliyatı olmam gerektiğini, çok zor bir işlem olduğunu ve korkum olduğunu söyledim. Bazı işlemlerin 6 ay sürdüğünü, her seferinde gaz alınacağını ve bunun zararlı olduğunu, sedasyonun cerrahi nöbetçi doktoru onaylarsa yapılabileceğini belirttiler. Bu tedavilerim yapılamadı, yapılması gerekiyor. Yardımcı olunmuyor. Tekrar tekrar başka bir şikayetle gelmek ve sürekli olumsuz dönmek üzücü bir durum. Sorun artık çözülsün.