Ankara Sigorta'dan Ön Tampon Parça Bedelinin Ödenmemesi

Yaklaşık 1–1,5 ay önce, 3 Şubat 2026 tarihinde ufak çaplı bir trafik kazası yaşadık ve kazada kusurlu olan karşı taraf olduğu için işlemler karşı tarafın sigortası üzerinden yürütüldü. Ankara Sigorta, aracımın ön tampon onarımı için servisin işçilik ücretini ödedi ancak değişen parça olan ön tamponun bedelini ödemedi. Bu parça için 5.400 TL ödeme yaptım ve bu bedel tarafıma karşılanmadı.

Konu ile ilgili görüştüğümde, faturanın servisten geç ulaştığını, bu nedenle dosyanın kapatıldığını ve bu yüzden parça bedelini ödemeyeceklerini söylediler. Ancak burada ne servisin ne de eksperin mağdur edildiğini, doğrudan müşteri olarak benim mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan durum üzerine önce eksper ile iletişime geçtim. Eksper, başlangıçta hatanın kendilerinde olduğunu kabul edip ilgileneceklerini, dosyanın tekrar Ankara Sigorta tarafından açılacağını ve akabinde parça bedelinin hesabıma yatırılacağını söyledi. Bu süreçte her hafta hem eksperi hem de Ankara Sigorta’yı arayarak durumu sormama rağmen, her iki taraf da sürekli “dönüş yapacağız” diyerek oyaladı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Ankara Sigorta’dan, eksperin de belirttiği şekilde dosyamın yeniden açılmasını ve aracımın ön tamponu için ödediğim 5.400 TL parça bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.