to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Acil Serviste Yetersiz Yönlendirme Ve Organizasyon Mağduriyeti
21 Aralık 2025 Pazar günü sabah saat 10.00 sularında Etlik Şehir Hastanesi Çocuk Acil Servisi’ne, çocuğum travmatik bir vaka yaşadığı için başvuruda bulundum. Acil servise giriş yaptıktan sonra röntgen çekimi için yönlendirildik, ardından pansuman işlemi için başka bir alana gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak kucağımda bebekle hem röntgen yerini hem de pansuman yapılacak alanı yaklaşık iki saat boyunca bulmaya çalıştım.
Hastane içerisinde görevli güvenlik personeline, bahsedilen tedavi ve pansuman odalarının yerini sorduğumuzda “Bilmiyorum” şeklinde yanıt aldık ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Konsültasyon odasındaki hekimi bekledik, acil servisin mavi alanında nöbette olan doktorlar ise bizi sürekli farklı yerlere yönlendirerek net bir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece tek bir pansuman işlemi için, acil bir durumda olmamıza rağmen saatlerce hizmet almayı beklemek zorunda kaldık.
Bir vatandaş ve hasta yakını olarak, özellikle çocuk acil gibi hassas bir birimde bu kadar karmaşa, yönlendirme eksikliği ve organizasyonsuzluk yaşanmasını kabul edemiyorum. Hastanenin hijyen, ilgi ve çalışma düzeni açısından ciddi anlamda iyileştirmeye gidilmesini; acil servisteki ilgili çalışanların, hasta ve yakınlarına karşı daha bilinçli ve yönlendirici olmaları konusunda uyarılmalarını ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
