Anka Vogue Furniture Profesyonel İletişime Tamamen Aykırı Olan Davranış

Anka Vogue Furniture markasına ait resmi Instagram hesabı üzerinden mart ayı başında bebek beşiği için fiyat aldım. 7.000 TL’ye Ramazana özel kampanya olduğunu söylediler, fiyatı uygun bulduğum için güvenilir mi diye kontrol etmek amacıyla Şikayetvar yorumlarına baktım ve haklarında şikayetler olduğunu gördüm. Bunun üzerine, mart ortasında tekrar yazarak bu yorumları sordum ve “Buna ne diyorsunuz? ” şeklinde durumu kendilerine ilettim.

Bu sorumun ardından, markanın resmi Instagram hesabından bana bir açıklama yapmak yerine, uygunsuz bir video gönderildi ve hemen ardından hesabım engellendi. Şu an sadece Instagram üzerinden hesaplarını şikayet etmiş durumdayım, henüz resmi bir merciye başvurmadım. Fakat başvuracağım.

Hem müşteriyle kurulması gereken profesyonel iletişime tamamen aykırı olan bu davranışın hem de markanın itibarı ve güvenilirliği açısından son derece rahatsız edici olan bu olayın incelenmesini istiyorum. Kurum içinde gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir iletişime maruz kalan müşteriler açısından durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.