Katla Hesabındaki Yüksek Bakiye Keyfi Silinmesi Ve Anjouan Gaming’den Cevapsızlık

Anjouan Gaming lisansı altında faaliyet gösterdiğini belirten Katla sitesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11 Mayıs 2026 tarihinde Katla hesabımda bulunan 956.145,94 TL bakiyem, tarafıma açık ve net bir kural gösterilmeden silindi. Bu durumun ardından, lisans ve denetim sorumluluğu olduğu belirtilen Anjouan Gaming’e başvurma gereği duydum.

Olayla ilgili olarak kupon, bakiye, çekim talebi, çekim reddi, işlem geçmişi ve kural ekran görüntüleri dahil tüm belgeleri hazırlayıp 20 Mayıs 2026 tarihinde mail yoluyla Anjouan Gaming’e ilettim. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve başvuruma ilişkin herhangi bir açıklama paylaşılmadı.

Katla tarafı, bakiyemin silinmesine gerekçe olarak “Asya handikap ve benzeri özel bahisler çevrim kapsamında değildir” maddesini gösterdi. Ancak ilgili kuponumda Asya handikap bahsi bulunmamaktadır. Ayrıca bu maddede, kazanımın tamamen silineceğine dair açık ve net bir ifade de yer almamaktadır. Buna rağmen hesabımdaki yüksek tutarlı bakiyenin tek taraflı olarak sıfırlanması son derece ağır ve keyfi bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Şikayetimin odağı yalnızca Katla’nın bakiyemi silmesi değil, aynı zamanda lisans ve denetim tarafı olarak Anjouan Gaming’in bu kadar ciddi ve belgeli bir başvuruya uzun süredir hiçbir cevap vermemesidir. Eğer Katla, Anjouan Gaming lisansı altında faaliyet gösteriyorsa, kullanıcı mağduriyetleri konusunda denetim sorumluluğunuzun yerine getirilmesini, gönderdiğim tüm belgelerin incelenmesini ve bu işlemin hangi açık kurala dayanarak yapıldığının tarafıma net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır mail üzerinden hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Elimde tüm belge ve yazışmalar mevcut olup, sürece dair şeffaf ve yazılı bir açıklama bekliyorum.