to read complaints and reviews, or file yours.Bolivar Espresso Çekirdek Kahvesi Son Kullanma Tarihine Rağmen Bayat
Anışah Coffee markasına ait Bolivar espresso çekirdek kahveyi 10.01.2026 tarihinde Amazon Shopping üzerinden satın aldım. Aynı ürünü daha önce defalarca alıp memnun kaldığım için yeniden tercih ettim, ancak bu kez gelen kahveyle önceki alışverişlerim arasında ciddi bir fark var.
Paketin üzerinde 05.11.2027 son kullanma tarihi yazmasına rağmen, kahve paketini açtığım anda bayat, ekşi ve kötü bir koku ile karşılaştım. Kahveyi her zamanki gibi otomatik espresso makinesinde, daha önce beğenerek içtiğim Bolivar espresso çekirdekleriyle kullandığım aynı ayarlar ve yöntemle demledim. Buna rağmen tat ve koku normalden tamamen farklı, içilemeyecek kadar kötüydü.
Uzun süredir severek kullandığım bir ürünle böyle bir sorun yaşamam nedeniyle, özellikle bu parti ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve kahvenin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Müşterimiz, Öncelikle Anisah Coffee ürünlerini uzun süredir tercih etmeniz ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Daha önce memnuniyetle tükettiğiniz Bolivar Espresso çekirdek kahvemizle bu kez beklentinizin dışında bir durum yaşamanızı anlıyor, bunun sizde yarattığı memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda, tarafımıza ilettiğiniz parti numarasına ait ürünler kalite ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. İnceleme kapsamında üretim kayıtları, kalite kontrol verileri, depolama ve sevkiyat koşulları ile partiye ait ürün tadımları değerlendirilmiştir. Yapılan kontrollerde söz konusu partiye ait ürünlerde genel kalite kriterlerimiz açısından bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Ancak her geri bildirimi tekil olarak ele aldığımızı özellikle belirtmek isteriz. Kahve gibi doğal ve aromatik yapısı yüksek ürünlerde; demleme ekipmanı, kullanılan suyun içeriği, öğütüm ayarı ve ürünün açıldıktan sonraki saklama koşulları, algılanan tat ve koku üzerinde farklılık yaratabilmektedir. Bu tür değişkenlerin, yaşadığınız deneyimi etkilemiş olabileceğini değerlendiriyoruz. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak gördüğümüzden, dilerseniz konuyu daha detaylı değerlendirebilmek adına sizinle birebir iletişime geçerek ürün değişimi, iade süreci veya alternatif çözüm seçeneklerini birlikte değerlendirmek isteriz. Bu süreçte size en uygun çözümü sunabilmemiz adına bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Geri bildiriminiz, kalite süreçlerimizi sürekli geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Anisah Coffee Müşteri İlişkileri & Kalite Güvence Ekibi
